Mitú Alimentaria – Grupo Mitú S.A.C.

En Mitú Alimentaria valoramos la confianza de nuestros clientes y usuarios. Esta política establece de manera clara cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales, así como nuestras condiciones comerciales, de envío, cambios, devoluciones y atención de reclamos, conforme a la normativa peruana vigente.v

DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Razón social: Grupo Mitu S.A.C.
Nombre comercial: Mitú Alimentaria
RUC: 2060550828
Dirección fiscal:
Jr. Chamaya 1187, 2do piso, distrito de Breña,
Provincia y Departamento de Lima, Perú.

Correo electrónico: info@mitualimentaria.com
Teléfono fijo: (01) 903 5886
Celular / WhatsApp: +51 955 629 441

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar:

  • Datos personales: nombres, apellidos, DNI/RUC, razón social.
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
  • Datos comerciales: historial de compras, cotizaciones, comprobantes.
  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, ubicación aproximada.
  • Información proporcionada en formularios, WhatsApp, correo, libro de reclamaciones y plataformas de pago.

2. Uso de la información

La información se utiliza para:

  • Procesar pedidos, pagos y despachos.
  • Brindar soporte técnico y comercial.
  • Emitir comprobantes de pago.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y sanitarias (DIGESA, SUNAT, Indecopi).
  • Enviar información comercial, promociones y novedades (previo consentimiento).
  • Mejorar la experiencia de usuario y seguridad del sitio.

3. No comercialización de datos

Mitú Alimentaria no vende, alquila ni comercializa datos personales.
Solo se comparten con:

  • Operadores logísticos y courier.
  • Pasarelas de pago.
  • Proveedores tecnológicos (hosting, CRM, ERP, WhatsApp Business API).
  • Autoridades cuando la ley lo exija.

4. Cookies y tecnologías similares:

  • Recordar preferencias de navegación.
  • Analizar tráfico y rendimiento del sitio.
  • Mejorar contenido y experiencia del usuario.
  • Fines estadísticos y de marketing.

El usuario puede desactivar o bloquear cookies desde su navegador, lo cual podría limitar algunas funciones del sitio.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos contra:

  • Acceso no autorizado.
  • Alteración.
  • Pérdida.
  • Uso indebido.

6. Derechos del titular de datos

El usuario puede solicitar:

  • Acceso.
  • Rectificación.
  • Cancelación.
  • Oposición.
  • Eliminación total de sus datos y cuenta.

Correo: info@mitualimentaria.pe
Asunto: Derechos de Datos Personales.

POLÍTICA DE ENVÍOS NACIONALES

7. Cobertura

Realizamos envíos a todo el Perú mediante operadores logísticos y courier.

8. Plazos

Los tiempos de entrega dependen de:

  • Ciudad de destino.
  • Disponibilidad de stock.
  • Operador de transporte.

Los plazos son referenciales y no imputables a Mitú Alimentaria en caso de demoras externas.

9. Costos

  • El costo de envío es asumido por el cliente, salvo promociones.
  • En Lima puede aplicarse recojo en oficina previa coordinación.
  • En provincia se envía bajo modalidad pago a destino o prepago según acuerdo.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

10. Plazo

Máximo 7 días calendario desde la recepción.

11. Condiciones

Producto:

  • Nuevo, sin uso.
  • Sellado.
  • En su empaque original.
  • Sin fraccionar ni abrir.

12. No aplican cambios en:

  • Productos abiertos.
  • Aditivos, enzimas, ingredientes, especias o insumos con sello roto.
  • Productos hechos a pedido especial.
  • Equipos usados o instalados.

13. Errores de despacho

Si el error es de Mitú Alimentaria, asumimos el cambio y el costo logístico.

POLÍTICA DE GARANTÍA

Los equipos y máquinas cuentan con garantía según fabricante.
Los insumos alimentarios se rigen por ficha técnica, lote, fecha de vencimiento y condiciones de almacenamiento.

LIBRO DE RECLAMACIONES

En cumplimiento de la normativa de INDECOPI, ponemos a disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual:

https://mitualimentaria.pe/libro-de-reclamaciones/

Todo reclamo será atendido dentro de los plazos legales.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Esta política se rige por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta en la jurisdicción de Lima Metropolitana.

CONTACTO

info@mitualimentaria.pe
Mitú Alimentaria – Grupo Mitú S.A.C.

Última actualización: 21 de enero de 2026