Terminos y Condiciones, Politicas de privacidad

Política de privacidad

Quiénes somos

Mitú Alimentaria – Grupo Mitu S.A.C.

RUC: 20605660828

Jr, Caraveli 1072 – Breña – Lima – Lima

La dirección de nuestra web es: https://mitualimentaria.pe y https://mitualimentaria.com

Términos y Condiciones de Uso de Mitú Alimentaria

Bienvenido a Mitú Alimentaria. Antes de utilizar nuestros servicios, te pedimos que leas detenidamente estos términos y condiciones. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas quedar vinculado por estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor, no utilices nuestro sitio.

1. Uso del Sitio

1.1. Al acceder a nuestro sitio web, aceptas utilizarlo únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos y condiciones.

1.2. No deberás utilizar nuestro sitio de ninguna manera que pueda causar daño, perjuicio o interrupción al mismo o a terceros.

1.3. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a nuestro sitio web, suspenderlo o descontinuarlo en cualquier momento y sin previo aviso.

2. Contenido y Propiedad Intelectual

2.1. Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio y video, es propiedad de Mitú Alimentaria o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

2.2. No puedes reproducir, distribuir, modificar, transmitir, republicar o utilizar de ninguna manera el contenido de este sitio sin autorización previa y por escrito de Mitú Alimentaria.

3. Registro de Usuario

3.1. Al registrarte en nuestro sitio web, aceptas proporcionar información veraz, actual y completa sobre ti mismo según se solicite en el formulario de registro.

3.2. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, y aceptas notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Política de Privacidad

4.1. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.

4.2. Nos reservamos el derecho de recopilar y utilizar cierta información técnica y de navegación, como direcciones IP, cookies y datos de uso, para mejorar la experiencia del usuario y nuestros servicios.

5. Limitación de Responsabilidad

5.1. Mitú Alimentaria no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de usar nuestro sitio web.

5.2. Nos esforzamos por mantener la precisión y actualidad del contenido de nuestro sitio, pero no garantizamos su exactitud, integridad o actualidad.

6. Modificaciones

6.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

6.2. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestro sitio constituirá tu aceptación de dichas modificaciones.

2. Uso de los Datos

Utilizamos la información personal recopilada para procesar pedidos, proporcionar soporte al cliente, enviar comunicaciones relacionadas con la empresa y mejorar nuestros servicios. No compartimos esta información con terceros para su uso comercial sin el consentimiento expreso del usuario.

3. Solicitud de Eliminación de Datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@mitualimentaria.pe con el asunto «Solicitud de Eliminación de Datos». Nos comprometemos a eliminar los datos personales de los usuarios de manera oportuna y en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables.

4. Eliminación de Datos de Pedidos

Cuando un usuario solicita la eliminación de sus datos personales, nos comprometemos a eliminar dicha información de los registros de pedidos. Esto incluye cualquier información asociada con pedidos anteriores realizados por el usuario en nuestro sitio web.

5. Gestión de Solicitudes de Borrado de Cuenta

Al recibir una solicitud de borrado de cuenta, procederemos a eliminar todos los datos personales asociados con la cuenta del usuario, incluyendo información de registro, historial de pedidos y cualquier otra información personal almacenada en nuestros sistemas.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad o deseas solicitar la eliminación de tus datos personales, no dudes en contactarnos a través de info@mitualimentaria.pe.

Esta política de privacidad se aplica a todas las interacciones del usuario con el sitio web de Mitú Alimentaria. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso.

7. Ley Aplicable

7.1. Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de [país], sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

7.2. Cualquier disputa relacionada con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de [ciudad, país].

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas quedar vinculado por estos términos y condiciones. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos términos, no dudes en contactarnos.

Política de devoluciones y reembolsos

En Mitú Alimentaria, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar devoluciones o proporcionar reembolsos. A continuación, se detallan nuestras políticas al respecto:

1. Devoluciones

1.1. Aceptamos devoluciones de productos dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra, siempre que el producto esté en su estado original y no haya sido utilizado ni dañado.

1.2. Para solicitar una devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar detalles sobre el motivo de la devolución, así como información sobre el producto y la compra.

1.3. Una vez aprobada la devolución, el cliente será responsable de enviar el producto de vuelta a nuestra dirección especificada. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Mitú Alimentaria.

1.4. Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso correspondiente dentro de un plazo razonable. No mayor a 7 días

2. Reembolsos

2.1. Los reembolsos se procesarán de acuerdo con el método de pago original utilizado para la compra.

2.2. En caso de devoluciones debidas a productos defectuosos o errores por parte de Mitú Alimentaria, se ofrecerá un reembolso completo, incluidos los gastos de envío incurridos por el cliente para devolver el producto.

2.3. Para productos devueltos por otras razones, como cambios de opinión del cliente, se emitirá un reembolso por el precio del producto, excluyendo los gastos de envío originales.

3. Excepciones

3.1. No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos para productos perecederos o que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que estén defectuosos o no cumplan con las expectativas de calidad.

3.2. No se realizarán reembolsos para productos adquiridos en promociones especiales o descuentos, a menos que estén defectuosos.

4. Contacto

4.1. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente.

Esta política de devoluciones y reembolsos se aplica a todas las compras realizadas en el sitio web de Mitú Alimentaria. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso.

Garantía de Productos

1.1. Mitú Alimentaria garantiza que todos los productos vendidos están libres de defectos de fabricación y cumplen con los estándares de calidad establecidos.

1.2. La garantía de los productos cubre cualquier defecto o daño que surja como resultado del proceso de fabricación y no incluye daños causados por un uso inadecuado, negligencia o desgaste normal.

1.3. La duración de la garantía varía según el producto y se especificará en la documentación proporcionada con el mismo.

1.4. Para hacer valer la garantía, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar detalles sobre el problema experimentado con el producto, así como información sobre la compra.

1.5. Mitú Alimentaria se reserva el derecho de inspeccionar el producto antes de aprobar cualquier reclamo de garantía.

1.6. Si se determina que el producto es defectuoso y está dentro del período de garantía, Mitú Alimentaria reparará o reemplazará el producto de forma gratuita.

2. Seguro de Envíos

2.1. Todos los envíos realizados por Mitú Alimentaria están cubiertos por un seguro contra pérdidas o daños durante el transporte.

2.2. En caso de que un envío se pierda o sufra daños durante el transporte, el cliente debe informar a Mitú Alimentaria dentro de un plazo razonable después de recibir el paquete.

2.3. Para hacer valer el seguro de envíos, el cliente deberá proporcionar evidencia del daño o pérdida, como fotografías del paquete dañado o documentación de la entrega.

2.4. Mitú Alimentaria se reserva el derecho de investigar cualquier reclamo de seguro de envíos antes de aprobarlo y procesar un reembolso o reemplazo.

2.5. Una vez aprobado el reclamo, Mitú Alimentaria se encargará de realizar un nuevo envío del producto o de proporcionar un reembolso completo, según corresponda.

3. Exclusiones y Limitaciones

3.1. La garantía y el seguro no cubren daños o pérdidas causados por eventos fuera del control de Mitú Alimentaria, como desastres naturales, actos de vandalismo o fuerza mayor.

3.2. Mitú Alimentaria no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso de los productos o de la pérdida o daño de los mismos durante el transporte.

4. Contacto

4.1. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra garantía y seguro, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente.

Estos términos y condiciones de garantía y seguro se aplican a todas las compras realizadas en el sitio web de Mitú Alimentaria. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso.

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